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找工作不如養工作

人來人去的就業市場裡,永遠不愁沒有工作機會,但是總有人每次轉換時,水到渠成、升遷機會不斷上門,有些人卻只能臨到轉換前,才到處遍撒履歷、兩眼茫然;明明是專業能力不相上下的兩人,但為何最後在職場的際遇,卻有如天壤之別?

關鍵差異,就在平日每個人對工作「耕耘」的認知與方法。

根據美國科曼管理顧問公司(Coleman Management Consultant, CMC)的研究,在職場中一個人成功的關鍵有三大要素:PIE,亦即專業表現(performance)、個人形象(image)、能見度(exposure)。

若以「影響力」來看,三者所佔的比重,依序是為10%、30%與60%,其中以能見度的影響最顯著。

許多人在工作上,以為只要擁有一技之長的專業就可行走江湖,然而在科曼公司的研究中卻直指:「專業只是職場競爭的入場券。」因為在專業愈趨細密的分工下,「沒有人是不可取代的」。

相形下,透過專業所反射出的個人「形象」,以及是否能將自己的形象傳遞到正確的人際脈絡中(即能見度)、讓人知曉,進而牽引出新的工作機會,往往才是決定一個人職場長期發展勝負的最大推力。

因此,愈是職場經驗豐富的管理者,對於個人形象能見度的影響力,愈是有深刻的體會,因為那才是決定上車後能否取得「座位」的最後關鍵。

奇異台灣分公司內部的女性組織(GEWN, GE Women’s Network)在協助有潛力的優秀員工做生涯規劃時,便以PIE的概念來提醒女性主管,除了專業表現外,在以男性為主的商業文化裡,更不能忽略長期經營能見度或人脈的重要性。

因此,當「專業能力」只是職場競爭的入門票時,個人對自我生涯的認知態度也必須重新做更大格局的調整。

用工作(job)串起生涯(career)

對個人選擇而言,雖然「專業」的影響力不是最關鍵,但是經營時卻最需要邏輯與方法。

「工作一段時間後,你的每一個工作之間,都要能說得出邏輯關聯,你的下一步才有可能浮出檯面,」一家知名工程顧問公司的人資主管以多年經驗指出,懂得「養」工作的人,在轉換過程中,是用不同「工作」來串起專業「生涯」,前者只是手段,後者才是目的

當專業的拼圖拼得愈完整時,個人差異性才有凸顯的機會。李宏毅從後端的財務稽核走到前端的財務規劃,便是讓他在被推薦時,更具說服力的關鍵。

福特汽車營銷處行銷部處長李應生,也是以「拼圖哲學」作為養工作的指導原則。

「當你歷練愈完整,提出的意見夠專業,人家愈挑戰不了你時,你的影響力就開始往上爬了,升遷只是遲早的事,」李應生指出用心經營專業後,對個人形象所帶來的加分效果。

 

經營你的領袖企圖

 

形象好,能贏得的信賴空間往往愈大。

 

在科曼顧問公司的研究報告裡指出,個人形象代表一個人在市場裡的口碑與影響力,除了專業所傳遞出的訊息外,還包括許多無形的要件,如做事風格、談吐、乃至衣著等。

 

當個人在職場中傳遞出的形象愈正面、愈深刻,引發別人注意與探詢的程度,自然相對較高。

 

在技術導向、人才濟濟的台灣IT產業裡,昇陽電腦台灣區行銷總監洪志鵬的背景並不顯得特別突出,但他與多數IT人最大的差異是,他善用「會寫文章」的個人形象打破人際界線,進而對生涯發展產生極大推力。

 

由於洪志鵬文筆不錯,當兵期間還翻譯過電影劇本《午夜鐘聲》,因此5年前從技術工程師轉到教育訓練部門,負責JAVA技術的業務推廣,他立刻聯想透過寫作來讓市場認識他這個「業務生手」。

於是,他在PChome網站上推出JAVA週報,主題從技術分享、社會脈動到職場觀察,由於內容俏皮辛辣,即使非技術背景的人也受吸引,在很短時間內訂閱人數就高達7萬人,文章還被集結出版。

人潮效應不僅提高他在市場的能見度,對他的業務推廣無異如虎添翼。碰到第一次拜訪的客戶,他會先「以文會客」,將自己的文章轉寄給對方分享,「如果他也贊同我的觀點,就好談很多。」他說像台積電與聯電兩大客戶,便是透過引人好奇的形象傳遞策略搶攻下來。

在個人形象策略中,另一項最重要的「領袖企圖」,也需要經營。

去年洪志鵬被拔擢為行銷總監之前,昇陽已透過管道到市場挖人,但他還是舉手向主管表明競爭意願,因為過去的紀錄,他對自己有起碼的信心,「而且當你主動告知,別人在做決策時也比較簡單。」憑藉著過去工作給人的信賴感與向上的企圖心,他順利取得一個可擴大歷練的新職務。

「人脈」之所以影響力巨大,在科曼顧問公司的研究中高達60%,便在於它可以避免個人價值在人力市場中,處於被人「待價而沽」的尷尬劣勢,提高個人做選擇的決定權。

美國《富比士》雜誌(Forbes)的一項調查也顯示,在「成功」找到工作的受訪者中,高達75%是透過「人脈」找到工作。因此許多職場際遇走得愈順利,對於「人脈」的威力,體會更深。

美商比爾亞系統台灣分公司(BEA)總經理黃柏崑,在台灣軟體界14年,從IBM、Candle(電子商務軟體公司,已撤出台灣市場)到比爾亞,兩次轉換工作,都是人脈把他拉到機會身旁。

另一方面,面試他的外國主管,也是基於他在電子商務軟體市場的人脈廣闊、能見度高而重用他。

在IBM時,黃柏崑只負責保險業客戶,到Candle時,客戶群立刻由保險業擴大到其他行業,光銀行業客戶他就認識超過三分之二以上。這帶給他很大的工作自信:「轉換到這個工作後,我就比較知道,以後要待在IT產業已經不用怕了!」

後來他有一年離開軟體業出去創業,當決定回來時,因為過去經營客戶人脈廣闊的關係,在朋友的介紹下,他馬上又接下比爾亞系統台灣分公司總經理位子,舞台反而往上躍升,不因創業的一年而停滯發展。過去經營的客戶,也在第一年就反應到他的業績上。

用科技廣結人脈的經營術

在經營人脈的策略上,發達的網路工具,往往是很大的幫手與加速器。

曾任新浪網擔任電子商務經理的楊舜仁,便以一套獨特的網路人脈管理哲學,為自己開創意想不到的轉業機會,成立「數位知識管理研究中心」,並且是工研院、新竹科學園區企業競相邀約的熱門講師。

對於業務往來的名片,他自己設定關鍵字與檢索系統,請打字行打字,再匯入LOTUS NOTES與OUTLOOK系統,幾年下來,他的人脈資料庫已累積了15,800個名單,每三個月他還會修正、維持資料庫的正確性。

不僅如此,他還定期每兩週發送一次「數位趨勢電子報」,與朋友分享他對趨勢的一些觀察。一開始他的目的性並不強,楊舜仁覺得:「純粹是廣結善緣。」但隨著累積過程中幾次意想不到的經驗,他才發現自己無心插柳所發展出的人脈管理系統,已開始對他的工作產生無形的影響。

有一次他計畫去上海3天,結果信件一發出,立刻有20幾人回覆他,可以跟他在上海碰面,「後來原本3天的行程,7天都不夠用,」他說。

另一次經驗是,他把閱讀《大象與跳蚤》一書的心得發送出去,意外被轉寄到文化評論人蔡詩萍手裡,於是便邀他上節目和廣告界名人孫大偉對談。

當類似的經驗愈來愈多時,他乾脆轉行當起SOHO族,將自己的知識管理系統與人分享。然而,楊舜仁卻很清楚人脈經營的原則是「需要用心,但絕不能目的性很強」,如此才能長久維繫雙方關係,最忌諱的就是讓人覺得你像是見獵心喜、只做短期關係的「生意人」。

事實上,當楊舜仁以網路作為他維繫人脈關係的平台時,他也讓自己成為其他所有人的「訊息傳遞平台」,不僅定期分享知識,也讓所有人因為他而有交流互動的機會。「只要你定期維持最基本的互動,就不會錯過可能成為好朋友的人,」這是楊舜仁最大的心得。

 

埋頭苦幹的時代已經過去

 

事實上,在現今以知識為主體的競爭環境裡,個人在工作中的際遇,不必然是等待別人決定命運的角色,等著媳婦熬成婆的期待,早已不切實際。

「現在不是埋頭苦幹,而是要抬頭苦幹的時代,」友達光電總經理陳炫彬表示。

比爾亞系統總經理黃柏崑也很正面的指出:「每個人都要去盤算,在工作上要適度曝光自己。」

 

他曾經為了拓展客戶,在市場上規劃一系列行銷活動,當時公司認為市場明確並不需如此,然而對黃柏崑個人拓展業務而言,這個動作一方面提高他在市場的曝光度,另一方面他在3年內創下700%的業績成長率也有目共睹,「有時無傷大雅,卻可創造個人與公司雙贏的事,就該主動一點,」他說。

因此,除非每個人在工作上都能碰到伯樂、明君,否則埋頭苦幹等於消極地將自己的生涯交到別人手裡。

因此除了專業(P)外,想一想,你的I與E指數能量,是不是能讓你的生涯,在未來有更大的轉換馬力?

 

 

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